Retours

Le retour peut avoir lieu pour les raisons suivantes:

  • Produit indésirable
  • Produit sous garantie
  • Produit à remplacer par une mauvaise taille
  • Produit défectueux
  • Mauvaise réception de produit

Le retour ne peut PAS avoir lieu

  • Produit sur commande (Lire bien)

Produit indésirable

Si le produit reçu n’est plus désiré, il peut être retourné dans un délai de trente jours, à condition que le produit soit neuf et intègre dans son emballage d’origine et que, s’il s’agit d’un vêtement, il doit conserver les étiquettes d’origine. LE PRODUIT NE DOIT PAS ÊTRE UTILISÉ.

Le client peut reconditionner le produit dans un emballage adapté à ses dimensions et protégeant son intégrité et le renvoyer, à ses frais, en utilisant le coursier qu’il préfère le plus, à l’adresse suivante:

CodZero srl

Via Aleardo Aleardi 6

05100 Terni (TR)

CodZero se réserve de vérifier le produit avant d’émettre en remboursement.

 

Produit sous garantie

Tous les produits vendus sur CodZero sont couverts par la garantie de 24 mois du fabricant.

Si des non-conformités sont constatées en cours d’utilisation et qu’elles ne sont pas visibles au moment de la réception, le client peut contacter l’adresse e-mail assistenza@codzero.it et faire tenir compte du problème. Si CodZero estime que le produit peut être remplacé sous garantie, il procédera au ramassage du même moyen de courrier et effectuera une vérification à la réception pour effectuer ensuite le remplacement.

CodZero se réserve le droit d’émettre un remboursement si la restauration s’avère impossible.

 

Produit à remplacer par une mauvaise taille

Si le produit reçu est d’une mauvaise taille, le client peut, dans un délai de trente jours, demander le remplacement, à condition que le produit soit neuf et intègre dans son emballage d’origine et avec les étiquettes originales. LE PRODUIT NE DOIT PAS ÊTRE UTILISÉ.

Le client peut reconditionner le produit dans un emballage adapté à ses dimensions et protégeant son intégrité et le renvoyer, à ses frais, en utilisant le coursier qu’il préfère le plus, à l’adresse suivante:

CodZero srl

Via Aleardo Aleardi 6

05100 Terni (TR)

CodZero se réserve de vérifier le produit avant d’effectuer le remplacement ou d’émettre le remboursement.

 

Produit défectueux

Le client peut effectuer le retour si le produit reçu est défectueux. Veuillez contacter immédiatement CodZero à l’adresse assistenza@codzero.it et faire tenir compte du problème.

L’équipe CodZero assurera le ramassage du colis moyen de courrier et en vérifiera l’intégrité lors de sa réception.

Si le produit est utilisé, le processus qui suivra le produit est le même que celui du « produit sous garantie ».

 

Réception Mauvais produit

Si le client reçoit un produit incorrect, veuillez contacter immédiatement CodZero à l’adresse e-mail assistenza@codzero.it, qui prendra en charge le ramassage par courrier.

Le client aura la faculté de demander le remboursement ou le remplacement.

 

Comment emballer le produit pour le retour

Chaque produit retourné doit être emballé dans un emballage de dimensions correctes, qui protège son intégrité.

A l’intérieur de l’emballage, outre le produit dans son emballage d’origine, il doit y avoir une preuve d’achat, une facture ou un reçu. Si la facture est reçue en ligne, elle doit être imprimée. Si la preuve d’achat n’est pas présente à l’intérieur du colis, le retour sera rejeté.

L’emballage doit contenir les adresses de l’expéditeur et du destinataire (CodZero).

Dans les cas où c’est le client qui doit expédier le retour, l’adresse à utiliser est:

CodZero srl

Via Aleardo Aleardi 6

05100 Terni (TR)

 

PRODUITS SUR COMMANDE

Lorsque vous achetez un produit sur commande, il ne sera en aucun cas possible de procéder à l’annulation, retour de la commande une fois inséré. Il n’est pas non plus possible de se prévaloir du droit de rétractation, de demander le remboursement ou l’émission de bons, car la marchandise est spécialement assortie pour le client et non disponible dans nos entrepôts. Les délais d’attente sont indiqués en jours ouvrables et en cas de retard important, l’équipe CodZero informera rapidement le client qu’il peut décider d’attendre ou de demander le remboursement de la commande.

 

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