La devolución se puede hacer por las siguientes razones

• Producto no deseado
• Producto bajo garantía
• Producto que se reemplazará por un tamaño incorrecto
• Producto defectuoso
• Recepción incorrecta del producto

La devolución NO puede tener lugar

• Producto a pedido (Leer bien)

Producto no deseado

Si el producto recibido ya no es deseado, puede ser devuelto en un plazo de 30 días siempre y cuando el producto sea nuevo e intacto en su embalaje original y, si se trata de una prenda de vestir, deberá conservar las etiquetas originales. EL PRODUCTO NO DEBE SER UTILIZADO.

El cliente puede volver a embalar el producto en un embalaje adecuado al tamaño y que proteja su integridad, y devolverlo, a su cargo, utilizando el mensajero que prefiera, a la siguiente dirección:

CodZero Srl

Via Aleardo Aleardi 6

05100 Terni (TR)

CodZero se reserva el derecho de comprobar el producto antes de emitir un reembolso.

 

Producto en garantía

Todos los productos vendidos en CodZero están cubiertos por la garantía de 24 meses del fabricante.

Si hay no conformidades en el curso de uso, que no se pueden encontrar en el momento de la recepción, el cliente puede ponerse en contacto con la dirección de correo electrónico assistenza@codzero.it y señalar el problema. Si CodZero cree que el producto puede ser reemplazado bajo garantía, recogerá el mismo vehículo que su mensajero, y llevará a cabo una comprobación al recibirlo y luego realizará el reemplazo.

CodZero se reserva el derecho de emitir un reembolso si la restauración no es posible.

 

Producto que se va a reemplazar por un tamaño incorrecto

Si el producto recibido es de un tamaño incorrecto, el cliente puede, en un plazo de 30 días, solicitar la sustitución, siempre que el producto sea nuevo e intacto en su embalaje original y con las etiquetas originales. EL PRODUCTO NO DEBE SER UTILIZADO.

El cliente puede volver a embalar el producto en un embalaje adecuado al tamaño y que proteja su integridad, y devolverlo, a su cargo, utilizando el mensajero que prefiera, a la siguiente dirección:

CodZero Srl

Via Aleardo Aleardi 6

05100 Terni (TR)

CodZero se reserva el derecho de comprobar el producto antes de realizar el reemplazo o emitir el reembolso.

 

Producto defectuoso

El cliente puede realizar la devolución si el producto recibido es defectuoso. Por favor, póngase en contacto con CodZero inmediatamente en assistenza@codzero.it y señalar el problema.

El equipo de CodZero recogerá el paquete por su propio servicio de mensajería y comprobará, una vez recibido, su integridad.

Si se utiliza el producto, el proceso que seguirá el producto es el mismo que el del “producto en garantía”.

 

Recepción incorrecta del producto

Si el cliente recibe un producto equivocado, póngase en contacto con CodZero inmediatamente en la dirección de correo electrónico assistenza@codzero.it,que se hará cargo de la recogida por su propio servicio de mensajería.

El cliente tendrá derecho a solicitar un reembolso o sustitución.

 

Cómo empacar el producto para su devolución

Cada producto devuelto debe ser envasado en un embalaje de tamaño correcto, que proteja su integridad.

Dentro del embalaje, además del producto en su embalaje original, debe haber un comprobante de compra, factura o recibo. Si la factura se recibe en línea, tendrá que imprimirla. Si no hay prueba de compra dentro del paquete, la devolución será rechazada.

El embalaje debe contener la dirección del remitente y la del destinatario (CodZero).

En los casos en los que el cliente tenga que enviar la devolución, la dirección a utilizar es:

CodZero Srl

Via Aleardo Aleardi 6

05100 Terni (TR)

 

PRODUCTOS A PEDIDO

Cuando usted compra un producto a pedido no será de ninguna manera posible proceder con la cancelación, devolución del pedido una vez introducido. Tampoco es posible hacer uso del derecho de desistimiento, ni solicitar un reembolso o la emisión de vales ya que los productos están surtidos específicamente para el cliente y no están disponibles en nuestros almacenes. Los tiempos de espera se indican en días laborables y si se producen retrasos significativos, el equipo de CodZero informará inmediatamente al cliente que puede decidir si esperar o solicitar un reembolso del pedido.

 

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